Politika povrata

Last Updated: December 2025

Uvod/Cilj

Ova politika povrata ("Politika") definira uvjete i postupke pod kojima korisnici mogu zatražiti povrat novca za proizvode ili usluge kupljene putem web stranice domain. Cilj ove Politike je osigurati transparentnost i zaštitu prava korisnika, dok istovremeno štiti interese domain.

Opseg i primjenjivost

Ova Politika se primjenjuje na sve korisnike koji su izvršili kupnju putem web stranice domain. Ova Politika je u skladu s važećim zakonima Republike Hrvatske, uključujući, ali ne ograničavajući se na, Zakon o zaštiti potrošača.

Definicije

  • Korisnik: Svaka fizička ili pravna osoba koja koristi web stranicu domain.
  • Proizvod: Svaka roba ili usluga kupljena putem web stranice domain.
  • Povrat: Proces vraćanja kupljenog proizvoda ili usluge i povrat novca korisniku.

Glavni sadržaj politike

Pravo na povrat

Korisnici imaju pravo na povrat novca u roku od 14 dana od dana primitka proizvoda, bez navođenja razloga. Kako bi ostvarili pravo na povrat, korisnici moraju:

  • Obavijestiti sibazefesima putem e-maila na management@sibazefesima.sbs ili telefonom na +3850959459269.
  • Proizvod vratiti u originalnom stanju, neotvoren i neupotrebljavan, zajedno sa svim pripadajućim dokumentima i ambalažom.

Postupak povrata

Da bi se izvršio povrat, korisnici trebaju slijediti sljedeće korake:

  1. Kontaktirati sibazefesima putem e-maila ili telefona kako bi zatražili povrat.
  2. Primiti potvrdu o povratu i upute za vraćanje proizvoda.
  3. Proizvod poslati na adresu - Green Gold Center, 2A Radnička cesta, Floor 10, Office 15, Zagreb, 10000, Croatia.

Izuzeci od povrata

Sljedeći proizvodi nisu podložni povratu:

  • Proizvodi koji su otvoreni ili korišteni.
  • Proizvodi koji su izrađeni po narudžbi ili su personalizirani.

Prava i obveze korisnika

Korisnici su dužni:

  • Osigurati da su svi zahtjevi za povrat podneseni u roku od 14 dana od primitka proizvoda.
  • Pratiti upute za vraćanje proizvoda kako bi se osigurao pravilan postupak povrata.

Ograničenja i odricanja

sibazefesima neće biti odgovoran za bilo kakve gubitke ili štete koje proizlaze iz:

  • Nepravilnog vraćanja proizvoda od strane korisnika.
  • Kašnjenja u obradi povrata zbog nekompletnih informacija ili neispravnog vraćanja.

Zaštita podataka/ sigurnost

Osobni podaci korisnika koji se prikupljaju tijekom procesa povrata bit će obrađeni u skladu s našom Politikom privatnosti, koja je dostupna na web stranici domain.

Promjene politike

sibazefesima zadržava pravo izmjene ove Politike u bilo kojem trenutku. Sve promjene bit će objavljene na web stranici sibazefesima i stupit će na snagu odmah nakon objave.

Kontakt informacije

Za sva pitanja ili zahtjeve u vezi s ovom Politikom, molimo kontaktirajte nas na:

  • Telefon: +3850959459269
  • Email: management@sibazefesima.sbs
  • Adresa: - Green Gold Center, 2A Radnička cesta, Floor 10, Office 15, Zagreb, 10000, Croatia

Governing Law and Jurisdiction

Ova Politika podliježe zakonima Republike Hrvatske. Sve sporove koji proizlaze iz ove Politike rješavat će nadležni sudovi u Zagrebu.